Hochschwarzwald digital erlebbar – ein Gewinn für alle

Hochschwarzwald digital erlebbar – ein Gewinn für alle

 

Auch wenn mein Herz für reale Räume und analoge Erlebnisse schlägt, kommen Attraktionen – ob Museum, Markenwelt, Besucherzentrum oder BrandLand – nicht mehr umhin, Besuchern mittels einer App über Angebote, Möglichkeiten, Preise und vieles mehr einzubinden. So läßt sich der Kunde auch schon mal zu Hause von Neuem und Interessantem inspirieren und entscheidet dann vor Ort, was er wo besuchen und erleben möchte.
So überrascht es nicht, dass eine Vielzahl von Markenwelten oder touristischen Orten ihre Kunden mit ihrem Smartphone einfangen wollen. So werden dem Gast – Touristikexperten sprechen hier vom Costumer Journey – hilfreiche Informationen und Angebote gegeben, die ihn begeistern sollen. Diese Beeinflussung dient der Aufenthaltsverlängerung und letzten Endes natürlich auch dem monetären Umsatz für die Destination. Gleichzeitig werden Daten der App-Nutzer generiert, die das Verhalten der Gäste etwa vor Ort zeigen. Und am Ende liefern diese Daten nach Auswertung auch neue Ergebnisse für die Marktforschung.
Ein sehr ansprechendes Beispiel ist die App Mein Hochschwarzwald&Reiseführer der Hochschwarzwald Tourismus GmbH.
Neben aktuellem Wetterbericht, Tipps und Empfehlungen zu Veranstaltungen oder gastronomischen Highlights kann der Gast die kostenfreie App als Reiseführer vor Ort ebenso nutzen wie einen Tagesplan erstellen und sich über aktuelle Angebote informieren. Die Navigation ist sehr eingängig und das Display klar strukturiert, so dass es Spaß macht, im Reiseführer auch nur einfach zu blättern.
Das alles gefiel auch dem Deutschen Tourismusverband und verlieh 2016 den Machern der Hochschwarzwald-App den 2. Preis.
Insgesamt ist die Hochschwarzwald-App eine sinnvolle Ergänzung für den Aufenthalt im Hochschwarzwald und birgt sicherlich auch für Einheimische Neues zum Entdecken. Und die Tourismus GmbH lernt vom Nutzerverhalten ihrer Gäste, was wiederum in neue Angebote münden wird.
Was muss eine gute Reise-App für Sie erfüllen? Wie sollte ihre Handhabung und ihre Nutzung sein? Haben Sie eigene gute Beispiele für eine Reise-App?

Bild © Hochschwarzwald Tourismus GmbH